Niniejsza Polityka Zwrotów opisuje prawa konsumenta dotyczące zwrotu produktów zakupionych w veltrino.click. Chcemy, aby byłeś zadowolony z naszych ręcznie wykonanych wyrobów.
Zgodnie z prawem konsumenckim, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Prawo to przysługuje Ci bez konieczności podawania przyczyny. Okres liczony jest od dnia, w którym ty lub wskazana przez Ciebie osoba (niebędąca przewoźnikiem) odebrałeś towar.
Aby zwrot był ważny, produkt musi być: w stanie niepogorszonym, nieutilizowany w sposób wykraczający poza możliwość sprawdzenia stanu towaru, wraz z opakowaniem i wszystkimi akcesoriami, które otrzymałeś. Produkty przetestowane w sposób mogący pogorszyć ich stan mogą nie podlegać zwrotowi w całości.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość email na adres [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu. W odpowiedzi otrzymasz instrukcje dotyczące adresu zwrotu i sposobu opakowaniem produktu. Zwrot powinien być odesłany w opakowaniu chroniącym przedmiot przed uszkodzeniami. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub uszkodzenia.
Prawo do zwrotu nie stosuje się do: produktów spersonalizowanych lub specjalnie zamawianych, jeśli zostały już dostosowane do Twoich specyfikacji, przedmiotów, które uległy nieodwracalnym zmianom w wyniku Twojego użycia, towarów, których opakowanie zostało otwarte i nie jest możliwe ich ponowne sprzedanie w stanie niepogorszonym.
Po sprawdzeniu zwróconego produktu w ciągu 14 dni roboczych, zwrócimy pełną kwotę zakupu minus koszty dostawy (chyba że zwrot wynika z naszej winy). Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, którą wykorzystałeś do zakupu.
W przypadku sporu dotyczącego zwrotu, skontaktuj się z nami bezpośrednio na adres [email protected]. Będziemy pracować nad znalezieniem satysfakcjonującego rozwiązania.